管理トランクの作成

トランクは、テレフォニー通信キャリアと Agentforce Contact Center インフラストラクチャ間の接続を表します。すぐに開始できるように、Salesforce でトランク設定を処理します。

この記事の対象:

Salesforce Voice (ネイティブテレフォニー)

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必要なユーザー権限
トランクを設定する	Agentforce コンタクトセンター管理者 (Salesforce Voice) 権限セットこの権限セットの権限を表示する方法について説明します。

必要なユーザー権限

トランクを設定する

Agentforce コンタクトセンター管理者 (Salesforce Voice) 権限セット

この権限セットの権限を表示する方法について説明します。

[設定] から、[クイック検索] を使用して [トランク] を開きます。
[新規トランク] をクリックします。
トランクタイプとして [Managed] を選択します。
Managed Carrier のデフォルトは Bandwidth です。
トランクを識別するための名前を入力します。
[Salesforce Media Region] で、通話を転送する国を選択します。
これには Salesforce 組織 ID が必要なため、メモしておきます。これには Salesforce 組織 ID が必要なため、メモしておきます。[送信] をクリックします。
設定を完了するには、[帯域幅] にログインして、Salesforce 組織 ID を番号に関連付けます。詳細は、帯域幅ヘルプを参照してください。

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