Loading
Centro de contacto
Cobertura de regiĆ³n de medios

Usted estĆ” aquĆ­:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Centro de contacto

Cobertura de regiĆ³n de medios

Cuando configure una lĆ­nea troncal, seleccione la RegiĆ³n de medios de Salesforce. La regiĆ³n de medios que seleccione determina quĆ© Punto de presencia de Salesforce Voice (VPOP) utiliza su enlace principal. Un VPOP es bĆ”sicamente la pasarela donde sus seƱales de llamada y audio pasan por la red de Salesforce. Seleccione la regiĆ³n de medios mĆ”s cercana a la infraestructura de su operador para reducir el retraso y mejorar la calidad de las llamadas.

Ediciones necesarias

Este artĆ­culo se aplica a:

Salesforce Voice (TelefonĆ­a nativa)

Ver ediciones compatibles.

Cada VPOP incluye un VPOP de conmutaciĆ³n por error para mayor fiabilidad. Sus llamadas siempre pasan por el VPOP principal para su regiĆ³n elegida. Si ese VPOP principal se interrumpe, las llamadas cambian automĆ”ticamente al VPOP de conmutaciĆ³n por error de modo que su servicio permanece activo. Cuando el VPOP principal vuelve a estar en lĆ­nea, las llamadas vuelven a Ć©l.

RegiĆ³n de medios Comportamiento de conmutaciĆ³n por error
Este/Oeste de EE.UU. - OR/VA Ambos VPOP se implementan en un modo activo-activo y el trƔfico estƔ equilibrado en carga entre ellos. Si cualquier VPOP se interrumpe, el otro VPOP controla todo el trƔfico.
EU Central 1/West 2 - FRA/LON Ambos VPOP se implementan en modo Activo-Pasivo. FRA es el VPOP activo que gestiona todo el trƔfico. Si EU Central 1 - FRA cae, EU West 2 - LON sirve como el VPOP en espera.
EU West 2/Central 1 - LON/FRA Ambos VPOP se implementan en un modo Activo-Pasivo. EU West 2: LON es el VPOP activo que gestiona todo el trƔfico. Si EU West 2 - LON cae, EU Central 1 - FRA sirve como el VPOP en espera.
 
Cargando
Salesforce Help | Article