Loading
Centre de contact
Couverture de la région média

Vous êtes ici :

  1. Aide de Salesforce
  2. Documents
  3. Centre de contact

Couverture de la région média

Lorsque vous configurez un coffre, sélectionnez la Région média Salesforce. La région média que vous choisissez détermine le point de présence Salesforce Voice (VPOP) que votre coffre utilise. Un VPOP est essentiellement la passerelle où vos signaux d'appel et votre son transitent par le réseau de Salesforce. Sélectionnez la zone média la plus proche de l'infrastructure de votre transporteur pour réduire les délais et améliorer la qualité des appels.

Éditions requises

Cet article s'applique à :

Salesforce Voice (téléphonie native)

Afficher les éditions prises en charge.

Chaque VPOP est livré avec un VPOP de basculement pour plus de fiabilité. Vos appels passent toujours par le VPOP principal de la région que vous avez choisie. Si ce VPOP principal est en panne, les appels basculent automatiquement vers le VPOP de basculement afin de maintenir votre service actif. Lorsque le VPOP principal est de nouveau en ligne, les appels sont rétablis.

Région média Comportement de basculement
US Est/Ouest - OR/VA Les deux VPOP sont déployés en mode actif-actif et le trafic est réparti entre eux. Si l'un des VPOP tombe en panne, l'autre VPOP gère le trafic complet.
EU Central 1/West 2 - FRA/LON Les deux VPOP sont déployés en mode Actif-Passif. FRA est le VPOP actif qui gère tout le trafic. Si EU Central 1 - FRA tombe, EU West 2 - LON sert de VPOP de secours.
EU West 2/Central 1 - LON/FRA Les deux VPOP sont déployés en mode Actif-Passif. EU West 2 - LON est le VPOP actif qui gère tout le trafic. Si EU West 2 - LON descend, EU Central 1 - FRA sert de VPOP de secours.
 
Chargement
Salesforce Help | Article