Loading
Contactcentrum
Mediaregiodekking

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Contactcentrum

Mediaregiodekking

Wanneer u een trunk configureert, selecteert u de Salesforce-mediaregio. De mediaregio die u kiest, bepaalt welk Salesforce Voice Point of Presence (VPOP) uw trunk gebruikt. Een VPOP is eigenlijk de gateway waar uw gesprekssignalen en audio door het netwerk van Salesforce gaan. Selecteer de mediaregio die het dichtst bij de infrastructuur van uw provider ligt om vertraging te verminderen en de gesprekskwaliteit te verbeteren.

Vereiste editions

Dit artikel is van toepassing op:

Salesforce Voice (eigen telefonie)

Ondersteunde editions weergeven.

Elke VPOP wordt geleverd met een failover-VPOP voor betrouwbaarheid. Uw gesprekken verlopen altijd via het hoofd-VPOP voor uw gekozen regio. Als die hoofd-VPOP wegvalt, schakelen gesprekken automatisch over naar de failover-VPOP, zodat uw service up blijft. Wanneer de hoofd-VPOP weer online komt, worden gesprekken er weer naar overgeschakeld.

Mediaregio Failoverwerking
VS Oost/West - OR/VA Beide VPOP's worden geïmplementeerd in een actief-actieve modus en het verkeer wordt ertussen verdeeld. Als een van beide VPOP's wegvalt, handelt de andere VPOP het gehele verkeer af.
EU Central 1/West 2 - FRA/LON Beide VPOP's worden geïmplementeerd in de actieve-passieve modus. FRA is de actieve VPOP die al het verkeer afhandelt. Als EU Central 1 - FRA uitvalt, fungeert EU West 2 - LON als de stand-by VPOP.
EU West 2/Central 1 - LON/FRA Beide VPOP's worden geïmplementeerd in een actieve-passieve modus. EU West 2 - LON is het actieve VPOP dat al het verkeer afhandelt. Als EU West 2 - LON uitvalt, fungeert EU Central 1 - FRA als het standby-VPOP.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article