Loading
Kontaktsenter
Medieområdedekning

Medieområdedekning

Når du konfigurerer en trunk, velger du Salesforce Media Region. Medieområdet du velger, bestemmer hvilket Salesforce Voice-tilstedeværelsessted (VPOP) trunken bruker. En VPOP er i bunn og grunn gatewayen der samtalesignaler og lyd går gjennom Salesforces nettverk. Velg medieområdet nærmest operatørens infrastruktur for å redusere forsinkelser og forbedre samtalekvaliteten.

Nødvendige utgaver

Denne artikkelen gjelder for

Salesforce Voice (innebygd telefoni)

Vis støttede versjoner.

Hver VPOP leveres med en failover VPOP for å gi pålitelighet. Samtalene dine går alltid gjennom hovedvPOP-en for det valgte området. Hvis denne hovedVPOP-en faller, bytter samtaler automatisk til failover VPOP slik at tjenesten din holder seg oppe. Når hovedVPOP-en kommer tilbake online, bytter samtaler tilbake til den.

Medieområde Feilover-virkemåte
USA Øst/Vesten - OR/VA Begge VPOP-ene distribueres i en aktiv-aktiv modus, og trafikk lastes inn balansert mellom dem. Hvis en av VPOP-ene går ned, håndterer den andre VPOP-en hele trafikken.
EU sentral 1/vest 2 - FRA/LON Begge VPOP-ene distribueres i aktivt passiv modus. FRA er den aktive VPOP-en som håndterer all trafikk. Hvis EU Central 1 - FRA faller, fungerer EU West 2 - LON som standby VPOP.
EU Vest 2/Sentral 1 - LON/FRA Begge VPOP-ene distribueres i en aktiv-passiv modus. EU West 2 - LON er den aktive VPOP-en som håndterer all trafikk. Hvis EU West 2 - LON faller, fungerer EU Central 1 - FRA som standby VPOP.
 
Laster
Salesforce Help | Article