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Central de contato
Cobertura da região de mídia

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Cobertura da região de mídia

Ao configurar um trunco, selecione a Região de mídia do Salesforce. A região de mídia escolhida determina qual Ponto de presença (VPOP) do Salesforce Voice seu trunco usa. Um VPOP é basicamente o gateway em que seus sinais de chamada e áudio passam pela rede do Salesforce. Selecione a região de mídia mais próxima da infraestrutura da operadora para reduzir o atraso e melhorar a qualidade da chamada.

Edições obrigatórias

Este artigo se aplica a:

Salesforce Voice (telefonia nativa)

Exibir edições com suporte.

Cada VPOP vem com uma VPOP de failover para maior confiabilidade. Suas chamadas sempre passam pelo VPOP principal para a região escolhida. Se esse VPOP principal for reduzido, as chamadas mudarão automaticamente para o VPOP de failover para que seu serviço permaneça ativo. Quando o VPOP principal volta a ficar online, as chamadas voltam para ele.

Região de mídia Comportamento de fallover
Leste/Oeste dos EUA – OR/VA Ambos os VPOPs são implementados em um modo ativo-ativo e o tráfego é balanceado entre eles. Se um dos VPOPs for reduzido, o outro VPOP processará todo o tráfego.
EU Central 1/Oeste 2 – FRA/LON Ambos os VPOPs são implementados no modo Ativo-Passivo. FRA é o VPOP ativo que lida com todo o tráfego. Se EU Central 1 – FRA for descontinuado, EU West 2 – LON servirá como VPOP de espera.
EU West 2/Central 1 – LON/FRA Ambos os VPOPs são implementados em um modo Ativo-Passivo. EU West 2 – LON é o VPOP ativo que lida com todo o tráfego. Se EU West 2 – LON for reduzido, o EU Central 1 – FRA servirá como VPOP de espera.
 
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