Loading
Kontaktcenter
Mediaregiontäckning

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Kontaktcenter

Mediaregiontäckning

När du konfigurerar ett trunk, välj Salesforce Media Region. Vilken medieregion du väljer avgör vilken Salesforce Voice Point of Presence (VPOP) din trunk använder. En VPOP är i princip den gateway där dina samtalssignaler och ljud passerar genom Salesforces nätverk. Välj medieregionen närmast din operatörs infrastruktur för att minska fördröjning och förbättra samtalskvaliteten.

Versioner som krävs

Denna artikel gäller för:

Salesforce Voice (inbyggd telefoni)

Visa versioner som stöds.

Varje VPOP levereras med en VPOP för växling vid fel för pålitlighet. Dina samtal går alltid via huvud-VPOP för din valda region. Om denna huvudsakliga VPOP går ner växlar samtal automatiskt till VPOP vid fel så att din tjänst förblir uppe. När den huvudsakliga VPOP:en kommer tillbaka online växlas samtal tillbaka till den.

Mediaregion Beteende vid fel
USA öst/väst - OR/VA Båda VPOP distribueras i ett aktivt aktivt läge och trafiken lastbalanseras mellan dem. Om någon VPOP går ner hanterar den andra VPOP hela trafiken.
EU Central 1/West 2 – FRA/LON Båda VPOP distribueras i aktivt-passivt läge. FRA är den aktiva VPOP som hanterar all trafik. Om EU Central 1 – FRA går ner fungerar EU West 2 – LON som standby-VPOP.
EU Väst 2/Central 1 – LON/FRA Båda VPOP distribueras i ett aktivt-passivt läge. EU West 2 - LON är den aktiva VPOP som hanterar all trafik. Om EU West 2 – LON går ner fungerar EU Central 1 – FRA som VPOP i beredskap.
 
Laddar
Salesforce Help | Article