Loading
Yhteyskeskus
Säiliön määrittäminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Yhteyskeskus

Säiliön määrittäminen

Määritä, miten puhelut kulkevat operaattorisi ja Salesforcen välillä määrittämällä viestiketju. Trunk yhdistää puhelinjärjestelmäsi Salesforceen Istunnon käynnistysprotokolla (Session Initiation Protocol, SIP) -trunkin kautta, mikä mahdollistaa saapuvien ja lähtevien puheluiden saumattoman soittamisen yhteyskeskuksessasi. Jokainen trunk-kokoonpano tallentaa turvallisesti olennaisen kokoonpanon — eli trunk-tiedot, todennustunnukset ja reitityksen päätepisteet — mikä määrittää tarkalleen, miten puhelut kulkevat operaattorisi ja Salesforcen välillä.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)

Näytä tuetut versiot.

Valitse hallittu trunk, joka tarjoaa täysin hallitun Voice-integraation esimääritetyillä operaattoreilla, joissa Salesforce käsittelee SIP-trunk-kokoonpanon puolestasi, tai mukautettu trunk, joka tarjoaa sinulle täydellisen joustavuuden määrittääksesi oman tarjoajasi hallitsemalla trunkin lisätietoja, todennusta ja reititysasetuksia.

Huomioitavaa

Pidä seuraavat tiedot mielessäsi, kun määrität lyhenteitä.

  • Media-alue määrittää, missä media (audio) käsitellään. Operaattorisi lähellä olevan alueen valitseminen vähentää viiveitä ja parantaa puheluiden laatua.
  • SIP ACL IP Addresses toimii sallittujen luettelona. Salesforce hyväksyy vain näistä IP-osoitteista peräisin olevan liikenteen tälle tarjoajalle.
  • Määritä useita SIP-päätepisteitä lähtevän tarpeettomuuden ja puheluiden latausten jakamiseksi.
  • Mukautetut otsikot sisältyvät lähtevien puheluiden SIP-kutsuun. Käytä niitä välittääksesi metadataa, jota operaattorisi tarvitsee reitittämiseen, laskutukseen tai tunnistamiseen.
  • Jos operaattorisi vaatii yhteisen henkilöllisyydenvahvistuksen, varmista, että otat saapuvan ja lähtevän todennuksen käyttöön. Nämä molemmat käyttävät SIP digest -todennusta (RFC 3261).
  • Jos hallittu trunk sisältää kaistanleveyden, Salesforce hallitsee trunk-kokoonpanoa, ja sinun täytyy suorittaa operaattorin määritykset vain käyttämällä Salesforce-organisaatiosi tunnusta.
  • Saapuva SIP-osoite (sip.salesforce.com) on järjestelmän luoma, eikä sitä voi muuttaa. Määritä tämä päätepiste operaattorisi reititysasetuksista lähettääksesi saapuvia puheluita Salesforceen.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article