트렁크를 설정하여 통신사와 Salesforce 간에 통화 플로를 정의합니다. 트렁크는 세션 시작 프로토콜(SIP) 트렁크를 통해 음성 통신사를 Salesforce에 연결하여 상담 센터에서 원활한 인바운드 및 아웃바운드 통화를 지원합니다. 각 트렁크 구성은 통신사와 Salesforce 간의 통화 플로를 정확하게 정의하는 트렁크 세부 사항, 인증 자격 증명, 라우팅 끝점과 같은 필수 구성을 안전하게 저장합니다.
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Salesforce Voice(네이티브 전화 통신)
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
Salesforce가 사용자를 대신하여 SIP 트렁크 구성을 처리하는 사전 선택된 통신사와 완전 관리 음성 통합을 제공하는 관리 트렁크 또는 트렁크 세부 사항, 인증, 라우팅 설정에 대한 완전한 제어를 통해 자체 공급자를 구성할 수 있는 완전한 유연성을 제공하는 사용자 정의 트렁크 중에서 선택합니다.
트렁크를 설정할 때 다음 세부 사항에 유의하십시오.
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