Loading
Kontaktcenter
Hent din egen udbyder til Agentforce

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Kontaktcenter

Hent din egen udbyder til Agentforce

Hent dine eksisterende udbyderrelationer ind i Agentforce (AFCC) og bevar de kommercielle vilkår, serviceleveringsaftaler og regional dækning, som du allerede har forhandlet om. Denne fleksibilitet udvides også til dine telefonnumre - de numre, som dine kunder har gemt, udskrevet på produktbokse og integreret i marketingsikkerhed forbliver præcis der, hvor de er. Bring Your Own Carrier giver dig det bedste fra begge verdener – de første AI-funktioner i Agentforce Contact Center, kombineret med friheden til at arbejde med den voiceudbyder, du allerede kender og Trust.

EditionsHeading

Denne artikel gælder for:

Salesforce Voice (oprindelig telefon)

Vis understøttede versioner.
  • Overvejelser i forbindelse med Bring Your Own Carrier
    En liste over tekniske og netværkskrav, som din udbyder skal opfylde for Bring Your Own Carrier trunks for at kunne interagere pålideligt med Salesforce. Brug den til at konfigurere signalerings-, krypterings- og opkaldsdistributionsindstillinger korrekt fra starten, så du kan undgå droppede opkald, mislykkede forbindelser og forkert identificerede lejere, før de bliver til supportproblemer.
  • Opsæt en kuffert
    Definer, hvordan opkald forløber mellem din udbyder og Salesforce ved at opsætte en bagage. Baggen tilslutter din voice-udbyder til Salesforce gennem en SIP-baggrund (Session Initiation Protocol) og aktiverer problemfri indgående og udgående opkald i dit kontaktcenter. Hver indkøbsvognskonfiguration lagrer sikkert den vigtige konfiguration – indkøbsvogndetaljer, godkendelseslegitimationsoplysninger og distributionsslutpunkter – som definerer nøjagtigt, hvordan opkald flyder mellem din udbyder og Salesforce.
  • Tilføj et eksternt nummer
    Tilslut dit eksisterende kontaktcenternummer til Agentforce Administratorer kan introdukere og administrere eksterne udbydernumre direkte sammen med oprindelige telefonnumre og levere en enkelt, forenet grænseflade for din voice-infrastruktur.
  • Administrer eksterne taldetaljer
    Få vist og rediger dine talindstillinger når som helst.
  • Medieområdedækning
    Når du konfigurerer en inddeling, skal du vælge Salesforce Media-området. Det medieområde, du vælger, bestemmer, hvilket Salesforce Voice-tilstedeværelsespunkt (VPOP) din inddeling bruger. En VPOP er grundlæggende den gateway, hvor dine opkaldssignaler og lyd passerer gennem Salesforces netværk. Vælg det medieområde, der er tættest på din udbyders infrastruktur for at reducere forsinkelse og forbedre opkaldskvaliteten.
  • Overensstemmelse
    Forstå dine overholdelsesansvar, når du bruger Bring Your Own Carrier trunks med Salesforce. For Bring Your Own Carrier-numre er både attestering og opsætning af nødservice din udbyders ansvar – koordiner med dem direkte for at sikre overholdelse.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article