Cumplimiento

AGITAR/AGITAR

Si está realizando llamadas salientes a través de su línea troncal Aportar su propio transportista, esto es lo que necesita saber: Salesforce no gestiona la certificación STIR/SHAKEN para esas llamadas, es responsabilidad de su operador.

Nota

Las llamadas desde números gestionados por Salesforce obtienen automáticamente Certificado completo (A). Pero si está utilizando números de Aportar su propio operador, su nivel de certificación depende de lo que asigne su operador. Recomendamos hacer contacto con su operador para asegurarse de que sus llamadas salientes están recibiendo el nivel de certificación más alto que pueden proporcionar.

Servicios de emergencia

Salesforce enruta las llamadas de emergencia que se originan desde las líneas troncales de Aportar su propio operador al operador. Sin embargo, se requiere configuración adicional con su operador para garantizar que las llamadas de emergencia funcionan correctamente. Hacer que la llamada se enrute correctamente, proporcionar información de ubicación precisa y asegurarse de que llega al despachador de emergencias (PSAP) correcto es responsabilidad de su operador.

Si está cambiando de números gestionados por Salesforce a números de Aportar su propio operador, cualquier configuración de servicios de emergencia que tenía en AFCC (incluyendo la integración de RedSky) no se traslada a su operador de Aportar su propio operador. Tendrá que hacer contacto con su operador directamente y proporcionarle la dirección física exacta donde se está utilizando cada número de teléfono. Esto es realmente importante: sin información de ubicación precisa, los equipos de emergencia podrían no encontrarle en una emergencia.