Conformité

REMUER/ SECOUER

Si vous passez des appels sortants via votre coffre Bring Your Own Carrier, voici ce que vous devez savoir : Salesforce ne gère pas l'attestation STIR/SHAKEN pour ces appels, c'est la responsabilité de votre transporteur.

Remarque

Les appels à partir de numéros gérés par Salesforce reçoivent automatiquement l'attestation complète (A). Cependant, si vous utilisez les numéros Bring Your Own Carrier, votre niveau d'attestation dépend de ce que votre transporteur attribue. Nous recommandons de contacter votre opérateur pour vous assurer que vos appels sortants reçoivent le niveau d'attestation le plus élevé qu'ils peuvent fournir.

Services d'urgence

Salesforce achemine les appels d'urgence provenant des coffres Bring Your Own Carrier vers le transporteur. Cependant, une configuration supplémentaire avec votre transporteur est requise pour garantir le fonctionnement correct des appels d'urgence. Il incombe à votre transporteur d'acheminer correctement l'appel, de fournir des informations précises sur la localisation et de s'assurer qu'il parvient au répartiteur d'urgence approprié (PSAP).

Si vous basculez depuis les numéros gérés par Salesforce vers les numéros Bring Your Own Carrier, la configuration des services d'urgence que vous aviez dans AFCC (y compris l'intégration RedSky) n'est pas transférée à votre transporteur Bring Your Own Carrier. Vous devez contacter directement votre transporteur et lui donner l'adresse physique exacte à laquelle chaque numéro de téléphone est utilisé. C'est très important, sans informations précises sur l'emplacement, les intervenants d'urgence risquent de ne pas pouvoir vous trouver en cas d'urgence.