コンプライアンス

攪拌/振動

Bring Your Own Carrier トランクを介して発信電話をかける場合、Salesforce はこれらの通話の STIR/SHAKEN アテステーションを処理しません。これは通信事業者の責任です。

メモ

Salesforce が管理する番号からの通話には、自動的に完全なアテステーション (A) が付与されます。ただし、Bring Your Own Carrier 番号を使用している場合、証明レベルは通信事業者が割り当てた内容によって異なります。通信キャリアに連絡して、発信通話のアテステーションレベルが最も高いことを確認することをお勧めします。

緊急サービス

Salesforce は、Bring Your Own Carrier トランクから発信された緊急通話を通信キャリアに転送します。ただし、緊急通話を正しく機能させるには、通信事業者との追加の設定が必要です。通話を正しくルーティングし、正確な位置情報を提供して、適切な緊急ディスパッチャー (PSAP) に確実に到達させることは、通信キャリアの責任です。

Salesforce が管理する番号から Bring Your Own Carrier 番号に切り替える場合、AFCC で設定した緊急サービス (RedSky インテグレーションを含む) は Bring Your Own Carrier に継承されません。通信キャリアに直接連絡し、各電話番号が使用されている正確な住所を伝える必要があります。これは本当に重要です。正確な位置情報がないと、緊急時に緊急対応担当者があなたを見つけられない場合があります。