Conformidade

STIR/SHAKEN

Se você estiver fazendo chamadas de saída por meio do porta-arquivos Traga sua própria transportadora, é necessário saber o seguinte: O Salesforce não lida com a certificação STIR/SHAKEN para essas chamadas. Essa é a responsabilidade da operadora.

Nota

Chamadas de números gerenciados pelo Salesforce recebem automaticamente a Atestação completa (A). Porém, se você estiver usando os números Traga sua própria transportadora, seu nível de certificação dependerá do que sua transportadora atribui. Recomendamos entrar em contato com sua operadora para garantir que suas chamadas de saída estejam recebendo o nível de atestado mais alto que eles possam fornecer.

Serviços de emergência

O Salesforce encaminha chamadas de emergência originadas de porta-arquivos Traga sua própria transportadora para a operadora. No entanto, a configuração adicional com sua operadora é necessária para garantir que a chamada de emergência funcione corretamente. Fazer a chamada ser roteada corretamente, fornecer informações precisas sobre o local e garantir que ela chegue ao supervisor de emergência (PSAP) certo é responsabilidade da operadora.

Se você estiver mudando de números gerenciados pelo Salesforce para os números Traga sua própria transportadora, qualquer configuração de serviços de emergência que você tenha no AFCC (incluindo a integração RedSky) não será transferida para sua transportadora Traga sua própria transportadora. Você precisará contatar sua operadora diretamente e fornecer a ela o endereço físico exato em que cada número de telefone está sendo usado. Isso é realmente importante: sem informações precisas sobre o local, os agentes de emergência talvez não consigam encontrar você em uma emergência.