Loading
Kontaktcenter
Uppfyllnad

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Kontaktcenter

Uppfyllnad

Förstå ditt efterlevnadsansvar när du använder Bring Your Own Carrier-trunkar med Salesforce. För Bring Your Own Carrier-nummer är både konfigurationen av intyg och räddningstjänst din leverantörs ansvar—samordna med dem direkt för att säkerställa efterlevnad.

Versioner som krävs

Denna artikel gäller för:

Salesforce Voice (inbyggd telefoni)

Visa versioner som stöds.

OMRÖRNING/SKAKNING

Om du ringer utgående samtal genom din Bring Your Own Carrier-stam behöver du veta detta: Salesforce hanterar inte STIR/SHAKEN-intyg för dessa samtal—det är din operatörs ansvar.

Anteckning
Anteckning

Samtal från Salesforce-hanterade nummer får automatiskt Fullständigt godkännande (A). Men om du använder Bring Your Own Carrier-nummer beror din attestnivå på vad din leverantör tilldelar. Vi rekommenderar att kontakta din leverantör för att se till att dina utgående samtal får den högsta attesteringsnivån de kan tillhandahålla.

Räddningstjänster

Salesforce dirigerar nödsamtal från Bring Your Own Carrier-koffertar till leverantören. Ytterligare konfiguration med din operatör krävs dock för att säkerställa att nödsamtal fungerar korrekt. Att få samtalet dirigerat korrekt, tillhandahålla korrekt platsinformation och se till att det når rätt larmcentral är din operatörs ansvar.

Om du växlar från Salesforce-hanterade nummer till Bring Your Own Carrier-nummer förs inte eventuella konfigurationer av larmtjänster som du hade i AFCC (inklusive RedSky-integrering) över till din Bring Your Own Carrier-leverantör. Du måste kontakta din leverantör direkt och ge dem den exakta fysiska adress där varje telefonnummer används. Detta är verkligen viktigt—utan korrekt platsinformation kanske inte räddningspersonalen kan hitta dig i en nödsituation.

 
Laddar
Salesforce Help | Article