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合規性

瞭解使用「自帶通訊業者」截斷與 Salesforce 搭配使用時的合規責任。針對「自帶通訊業者」號碼,您的通訊業者必須負責驗證與緊急服務設定,直接與其協調以確保合規性。

必要版本

此文章適用於：

Salesforce Voice (原生電話服務)

檢視支援的版本。

STIR/SHAKEN

如果您透過「自帶通訊業者」排程撥打電話,您需要瞭解以下內容:Salesforce 不會處理這些通話的 STIR/SHAKEN 憑證,這是您的通訊業者的責任。

備註
備註

來自 Salesforce 管理號碼的通話會自動取得「完整證明」(A)。但如果您使用「自帶通訊業者」號碼,則您的證明層級取決於您的通訊業者指派的項目。我們建議連絡您的通訊業者,以確保您的撥出通話取得可提供的最高證明層級。

緊急服務

Salesforce 會將來自「自帶通訊業者」的緊急通話路由至通訊業者。不過,需要與您的通訊業者進行額外的設定,以確保緊急通話正常運作。您的通訊業者必須負責正確路由通話、提供準確的位置資訊,並確保通話到達正確的緊急分派員 (PSAP)。

如果您從 Salesforce 管理的號碼切換至「自帶通訊業者號碼」,則您在 AFCC 中擁有的任何緊急服務設定 (包括 RedSky 整合) 不會移轉至「自帶通訊業者」通訊業者。您需要直接連絡您的通訊業者,並提供使用每個電話號碼的實際地址。這非常重要,如果沒有準確的位置資訊,緊急應變人員可能無法在緊急情況下找到您。

 
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