Loading
Yhteyskeskus
Omalla operaattorillasi huomioitavia asioita

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Yhteyskeskus

Omalla operaattorillasi huomioitavia asioita

Luettelo teknisistä ja verkko-vaatimuksista, jotka operaattorisi täytyy täyttää Bring Your Own Carrier -säiliöille, jotta ne toimisivat luotettavasti yhdessä Salesforcen kanssa. Käytä sitä määrittääksesi signaali-, salaus- ja puheluiden reititysasetukset oikein alusta alkaen, jotta voit välttyä hylätyiltä puheluilta, epäonnistuneilta yhteyksiltä ja väärin tunnistetuilta vuokralaisilta ennen kuin niistä tulee tukiongelmia.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)

Näytä tuetut versiot.

Bring Your Own Carrier perustuu täysin kehittyneisiin standardeihin näiden yhteensopivuusvaatimusten mukaisesti

  • Signaali - Kaikkien SIP-signaalien täytyy käyttää TLS:ää. Järjestelmä ei tue salattua TCP- tai UDP-protokollaa.
  • Sertifikaatit – Sinun täytyy käyttää kelvollisia, CA-allekirjoitettuja sertifikaatteja TLS-yhteydellesi. Järjestelmä hylkää itse allekirjoitetut sertifikaatit.
  • Media-salaus – Kaikki mediat tulisi salata SRTP:n kautta.
  • Tuetut koodikat - G.711 (PCMU ja PCMA)
  • Numeroformaatti – Normalisoi kaikki numerot muotoon +E.164.
  • DTMF-metodi – Järjestelmä tukee RFC 2833/4733-protokollaa (out-of-band) IVR-yhteensopivuuden varmistamiseksi.
  • Paketointi - Vakiomuotoinen 20 ms, jotta ääninäytteiden käsittely on yhdenmukaista.
  • SIP-istunnon ajoittimet - Vaatii RFC 4028 -tuen estääkseen keskeytetyt puhelut tai "ghost"-istunnot.
  • UDP-porttialueet - 1024–65565 mediatilalle palomuurien tyhjentämiseksi.
  • Vuokralaisen tunnistus - Kaikkien sovellusalustan vastaanottamien puheluiden tulisi sisältää Salesforce-organisaationTunnus X-Salesforce-OrganisaationTunnus- SIP INVITE -otsakkeessa, jotta voit tunnistaa puheluun liittyvän Salesforce-vuokralaisen.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article