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Considerazioni su Bring Your Own Carrier

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Considerazioni su Bring Your Own Carrier

Un elenco dei requisiti tecnici e di rete che l'operatore deve soddisfare affinché i trunk Bring Your Own Carrier possano interagire in modo affidabile con Salesforce. Utilizzarlo per configurare correttamente le impostazioni di segnalazione, crittografia e instradamento delle chiamate fin dall'inizio, in modo da evitare chiamate interrotte, connessioni non riuscite e tenant non identificati correttamente prima che diventino problemi di assistenza.

Versioni (Edition) richieste

Questo articolo si applica a:

Salesforce Voice (Telefonia nativa)

Visualizzare le versioni supportate.

Bring Your Own Carrier si basa interamente su standard maturi con i seguenti requisiti di interoperabilità

  • Segnalazione: tutte le segnalazioni SIP devono utilizzare TLS. Il sistema non supporta TCP o UDP non crittografati.
  • Certificati: è necessario utilizzare certificati validi firmati da CA per la connessione TLS. Il sistema rifiuterà i certificati autofirmati.
  • Crittografia media - Tutti i media devono essere crittografati su SRTP.
  • Codec supportati - G.711 (PCMU e PCMA)
  • Formato numerico: normalizzare tutti i numeri nel formato +E.164.
  • Metodo DTMF - Per la compatibilità IVR, il sistema supporta RFC 2833/4733 (fuori banda).
  • Packetization - Standard 20 ms per garantire un'elaborazione coerente del campione audio.
  • Timer di sessione SIP - Richiede il supporto RFC 4028 per impedire le chiamate sospese o le sessioni "fantasma".
  • Intervalli di porte UDP - 1024–65565 per il traffico multimediale per cancellare i firewall.
  • Identificazione tenant: tutte le chiamate ricevute dalla piattaforma devono includere l'orgId Salesforce nell'intestazione X-Salesforce-Org-Id SIP INVITE per identificare il tenant Salesforce associato alla chiamata.
 
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