Loading
상담 센터
자체 운송업체 가져오기에 대한 고려 사항

자체 운송업체 가져오기에 대한 고려 사항

통신사가 Salesforce와 신뢰할 수 있게 상호 운용하기 위해 자체 운송업체 가져오기 트렁크에 대해 충족해야 하는 기술 및 네트워크 요구 사항 목록입니다. 이를 사용하여 처음부터 신호, 암호화, 통화 라우팅 설정을 올바르게 구성할 수 있으므로 지원 문제가 발생하기 전에 삭제된 통화, 연결 실패, 잘못 식별된 테넌트를 방지할 수 있습니다.

필수 Edition

이 기사는 다음에 적용됩니다.

Salesforce Voice(네이티브 전화 통신)

지원되는 Edition을 확인하세요.

자체 운송업체 가져오기는 다음 상호 운용성 요구 사항과 함께 완전히 성숙한 표준을 기반으로 구축됩니다.

  • 신호 지정 - 모든 SIP 신호 지정은 TLS를 사용해야 합니다. 시스템에서 암호화되지 않은 TCP 또는 UDP를 지원하지 않습니다.
  • 인증서 - TLS 연결에 유효한 CA 서명 인증서를 사용해야 합니다. 시스템에서 자체 서명 인증서를 거부합니다.
  • 미디어 암호화 - 모든 미디어는 SRTP를 통해 암호화되어야 합니다.
  • 지원되는 코덱 - G.711(PCMU 및 PCMA)
  • 숫자 형식 - 모든 숫자를 +E.164 형식으로 정규화합니다.
  • DTMF 메서드 - IVR 호환성을 위해 시스템에서 RFC 2833/4733(대역 외)을 지원합니다.
  • 패키지화 - 오디오 샘플 처리를 일관되게 보장하는 표준 20ms입니다.
  • SIP 세션 타이머 - 중단된 통화 또는 "고스트" 세션을 방지하기 위해 RFC 4028 지원이 필요합니다.
  • 미디어 트래픽의 경우 UDP 포트 범위 - 1024~65565 - 방화벽을 지웁니다.
  • 테넌트 식별 - 플랫폼에서 수신하는 모든 통화는 통화와 연결된 Salesforce 테넌트를 식별하기 위해 X-Salesforce-Org-Id SIP INVITE 머리글에 Salesforce orgId를 포함해야 합니다.
 
로드 중
Salesforce Help | Article