Loading
Agentforce contactcentrum
Gespreksuren instellen voor WhatsApp Voice Channel

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce contactcentrum

Gespreksuren instellen voor WhatsApp Voice Channel

Definieer de uren dat u beschikbaar bent om gesprekken van uw klanten te ontvangen.

Vereiste editions

Dit artikel is van toepassing op:

Salesforce Voice (eigen telefonie)

Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Beluren instellen:

Machtigingenset Agentforce Contact Center-beheerder (Salesforce Voice)

Leer hoe u machtigingen in deze machtigingenset weergeeft.
  1. Klik vanuit Communicatiekanalen onder Alle kanalen op uw WhatsApp-spraakkanaal om het te openen.
  2. Klik op het tabblad Voice, onder Gespreksinstellingen, in Beschikbaarheid van gesprekken instellen, op Beheren.
  3. Selecteer uw tijdzone en de dagen dat u beschikbaar bent. Geef voor elke beschikbare dag de begin- en eindtijd op voor het ontvangen van gesprekken.
  4. Als u vrije dagen wilt instellen, klikt u in de sectie Vrije dagen op Nieuwe vrije dag.
  5. Klik op Bijwerken.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article