Olet tässä:
Kun myyntiedustaja soittaa lähtevän puhelun napsauttamalla puhelua, Voice linkittää äänipuhelutietueen automaattisesti lähdetietueeseen. Automaattista linkitystä tuetaan vakio-objekteille, mukautetuille objekteille ja yhteyshenkilörooleille.
Tämä artikkeli koskee:
| Näytä tuetut versiot. |
Kun myyntiedustaja napsauttaa puhelinnumeroa tietueesta Salesforcessa, Voice siirtää lähtevän puhelun ja täyttää automaattisesti tuloksena olevan äänipuhelutietueen Asiaan liittyvä tietue -kentän. Äänipuhelu on linkitetty tietueeseen, josta puhelu käynnistettiin, joten edustajien ei tarvitse liittää puheluita tietueisiin manuaalisesti.
Automaattista äänipuheluiden linkittämistä napsautusosoitteella tuetaan näille vakio-objekteille.
Napsautusosoitteiden linkitys toimii myös mukautettujen objektien kanssa. Jos edustaja napsauttaa puhelinnumeroa mukautetun objektin tietueesta, äänipuhelu linkitetään kyseiseen mukautetun objektin tietueeseen.
Napsautusosoitteiden linkitystä tuetaan myös tapausten ja mahdollisuustietueiden yhteyshenkilörooleille.
Kun edustaja napsauttaa puhelinnumeroa yhteyshenkilöroolien viiteluettelosta, Voice linkittää äänipuhelun Liittyvä tietue -kentän ylätason tietueeseen, eikä itse yhteyshenkilörooliin.
Jos edustaja työstää esimerkiksi mahdollisuutta ja napsauttaa puhelinnumeroa mahdollisuuteen liittyvän yhteyshenkilöroolin vierestä, äänipuhelutietueen Liittyvä tietue -kentän arvoksi määritetään Mahdollisuus, jolloin edustajalle näytetään koko mahdollisuustietueen puheluhistoria.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.