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Lorsqu'un commercial passe un appel sortant en utilisant la numérotation par clic, Voice associe automatiquement l'enregistrement de l'appel vocal à l'enregistrement source. La liaison automatique est prise en charge pour les objets standard, les objets personnalisés et les rôles de contact.
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Lorsqu'un commercial clique sur un numéro de téléphone dans un enregistrement Salesforce, Voice passe l'appel sortant et remplit automatiquement le champ Enregistrement associé dans l'enregistrement de l'appel vocal généré. L'appel vocal est lié à l'enregistrement à partir duquel l'appel a été initié, ce qui évite aux commerciaux d'associer manuellement des appels à des enregistrements.
La liaison automatique par appel vocal avec la numérotation par clic est prise en charge pour ces objets standard.
La liaison clic-à-composer fonctionne également avec des objets personnalisés. Si un commercial clique sur un numéro de téléphone dans un enregistrement d'objet personnalisé, l'appel vocal est lié à cet enregistrement d'objet personnalisé.
La liaison clic-à-composer est également prise en charge pour les rôles de contact dans les enregistrements Requête et Opportunité.
Lorsqu'un commercial clique sur un numéro de téléphone dans une liste associée de rôles de contact, Voice associe le champ Enregistrement associé de l'appel vocal à l'enregistrement parent, pas au rôle de contact lui-même.
Par exemple, si un commercial travaille sur une Opportunité et clique sur un numéro de téléphone dans un rôle de contact associé à cette Opportunité, le champ Enregistrement associé de l'enregistrement d'appel vocal est défini sur Opportunité, ce qui lui donne un historique complet des appels dans l'enregistrement Opportunité.
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