breadcrumbDescription
Tale-til-tekst-model for Voice-afskrift
Voice-afskrift konverterer talte samtaler til tekst under voice-interaktioner ved brug af specifikke tale-til-tekst-modeller, der bestemmer LLM-anvendelse og sprogunderstøttelse.
EditionsHeading
Denne artikel gælder for:
Salesforce Voice (oprindelig telefon)
| Tilgængelig i: Agentforce med Salesforce Voice |
| Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil bruge tale-til-tekst-modellen: | Agentforce - tilladelsessæt (Salesforce Voice) |
Voice-afskriftsmodeller
Tale-til-tekst-modeller bestemmer, hvordan talt lyd behandles og afskrives under voice-interaktioner. Denne konfiguration anvendes på organisationsniveau og understøtter Voice-opkaldstransskription for servicemedarbejdere. Der er to primære modeller tilgængelige:
- Low Latency Speech Model – Optimeret til afskrift i realtid med hurtige svartider under live voice-samtaler.
- Universel talemodel – Designet til at understøtte afskrifter på tværs af et bredt sæt af sprog og områder.
Talemodel med lav forsinkelse
Brug talemodellen med lav forsinkelse til voice-interaktioner i realtid. Denne model er optimeret til konverserende talegenkendelse og understøtter streamingafskrift med lav forsinkelse for interaktive voice-oplevelser.
Nøgleegenskaber omfatter:
- Optimeret til streamingafskrift med lav forsinkelse
- Højere afskriftsnøjagtighed for samtale-lyd
- Understøtter flersprogede afskriftsfunktioner
- Designet til hurtigere svartider i live-samtaler
Universel talemodel
Brug den universelle talemodel til at understøtte afskrifter på tværs af en lang række sprog, der bruges i Voice-interaktioner. Denne model understøtter streamingafskrift for flere sprog og regionale varianter.
Nøgleegenskaber omfatter:
- Infrastruktur på virksomhedsniveau, der er designet til implementeringer i stor skala
- Bred global sprogunderstøttelse
- Understøtter flersprogede afskriftsfunktioner
- Velegnet til organisationer, der arbejder på tværs af flere lande og sprog
Understøttede sprog
| Talemodel med lav forsinkelse | Universel talemodel |
|---|---|
| Engelsk | Engelsk (UK, USA og Canada) |
| Tysk | Tysk |
| Fransk | Fransk |
| Spansk | Spansk (Spanien, Mexico) |
| Italiensk | Italiensk |
| Hollandsk | Hollandsk |
| Portugisisk | Portugisisk (Brasilien, Portugal) |
| Japansk | Japansk |
| Hindi | Hindi |
| Finsk | |
| Tamilsk | |
| Telugu | |
| Bengali | |
| Marathi | |
| Indonesiansk Bahasa | |
| Malaysisk |

