Olet tässä:
Voice-keskustelulokien puheesta tekstiin -malli
Voice-keskustelulokit muuntavat puhutut keskustelut tekstiksi äänivuorovaikutusten aikana käyttämällä tiettyjä puheesta tekstiin -malleja, jotka määrittävät LLM:n käytön ja kielen tuen.
Vaaditut versiot
Tämä artikkeli koskee:
Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)
| Käytettävissä: Agentforce ja Salesforce Voice |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Puheestä tekstiin -mallin käyttäminen: | Agentforce pääkäyttäjä (Salesforce Voice) -käyttöoikeusjoukko |
Voice-keskustelulokien mallit
Puheesta tekstiin -mallit määrittävät, miten ääniä käsitellään ja litteroidaan äänivuorovaikutusten aikana. Tämä kokoonpano on käytössä organisaatiotasolla ja se tukee palveluedustajien äänipuheluiden litterointia. Käytettävissä on kaksi ensisijaista mallia:
- Low Latency Speech Model — Optimoitu reaaliaikaista keskustelulokeja varten nopeilla vastausaikoilla live-ääniskeskusteluiden aikana.
- Universaalinen puhemalli — Suunniteltu tukemaan keskustelulokeja useilla eri kielillä ja alueilla.
Alhaisen viiveen puhemalli
Käytä matalan viiveen puhemallia reaaliaikaisille äänivuorovaikutuksille. Tämä malli on optimoitu selkokieliselle puheentunnistukselle ja tukee vähäisen viiveen streaming-keskustelulokeja interaktiivisille äänikokemuksille.
Avainominaisuuksiin sisältyy:
- Optimoitu matalan viiveen streaming-keskustelulokille
- Keskusteluäänen keskustelulokien tarkkuus
- Tukee monikielisiä keskustelulokeja
- Suunniteltu nopeuttamaan live-keskusteluiden vastausaikoja
Universaalinen puhemalli
Käytä universaalia puhemallia tukeaksesi keskustelulokeja useilla kielillä, joita käytetään äänivuorovaikutuksissa. Tämä malli tukee streaming-keskustelulokeja useille kielille ja alueellisille variaatioille.
Avainominaisuuksiin sisältyy:
- Suuria käyttöönottoja varten suunniteltu yritystason infrastruktuuri
- Laaja globaalin kielen tuki
- Tukee monikielisiä keskustelulokeja
- Soveltuu organisaatioille, jotka toimivat useissa maissa ja kielillä
Tuetut kielet
| Alhaisen viiveen puhemalli | Universaalinen puhemalli |
|---|---|
| Englanti | Englanti (UK, USA ja Kanada) |
| Saksa | Saksa |
| Ranska | Ranska |
| Espanja | Espanja (Espanja, Meksiko) |
| Italia | Italia |
| Hollanti | Hollanti |
| Portugali | Portugali (Brasilia, Portugali) |
| Japani | Japani |
| Hindi | Hindi |
| Suomi | |
| Tamili | |
| Telugu | |
| Bengali | |
| Marati | |
| Bahasa Indonesia | |
| Malaji |