Spraak-naar-tekstmodel voor spraaktranscriptie
Spraaktranscriptie converteert gesproken gesprekken naar tekst tijdens spraakinteracties met behulp van specifieke spraak-naar-tekstmodellen die LLM-gebruik en taalondersteuning bepalen.
Vereiste editions
Dit artikel is van toepassing op:
Salesforce Voice (eigen telefonie)
| Beschikbaar in: Agentforce Contact Center met Salesforce Voice |
| Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u het spraak-naar-tekstmodel wilt gebruiken: | Machtigingenset Agentforce Contact Center-beheerder (Salesforce Voice) |
Modellen voor spraaktranscriptie
Spraak-naar-tekstmodellen bepalen de manier waarop gesproken audio wordt verwerkt en getranscribeerd tijdens spraakinteracties. Deze configuratie wordt toegepast op organisatieniveau en ondersteunt voicecalltranscriptie voor servicevertegenwoordigers. Er zijn twee primaire modellen beschikbaar:
- Spraakmodel met lage latentie: geoptimaliseerd voor realtime transcriptie met snelle reactietijden tijdens live spraakgesprekken.
- Universeel spraakmodel—Ontworpen voor ondersteuning van transcriptie in een brede set talen en regio's.
Spraakmodel met lage latentie
Gebruik het spraakmodel met lage latentie voor realtime spraakinteracties. Dit model is geoptimaliseerd voor gespreksherkenning en ondersteunt streamingtranscriptie met lage latentie voor interactieve spraakervaringen.
Belangrijke kenmerken zijn:
- Geoptimaliseerd voor streamingtranscriptie met lage latentie
- Hogere transcriptienauwkeurigheid voor gespreksaudio
- Ondersteunt meertalige transcriptiemogelijkheden
- Ontworpen voor snellere reactietijden in live gesprekken
Universeel spraakmodel
Gebruik het universele spraakmodel om transcriptie te ondersteunen in een breed scala aan talen die worden gebruikt in spraakinteracties. Dit model ondersteunt streamingtranscriptie voor meerdere talen en regionale varianten.
Belangrijke kenmerken zijn:
- Enterprise-grade infrastructuur ontworpen voor grootschalige implementaties
- Brede wereldwijde taalondersteuning
- Ondersteunt meertalige transcriptiemogelijkheden
- Geschikt voor organisaties die in meerdere landen en talen werken
Ondersteunde talen
| Spraakmodel met lage latentie | Universeel spraakmodel |
|---|---|
| English | Engels (VK, VS en Canada) |
| Duits | Duits |
| Frans | Frans |
| Spaans | Spaans (Spanje, Mexico) |
| Italiaans | Italiaans |
| Nederlands | Nederlands |
| Portugees | Portugees (Brazilië, Portugal) |
| Japans | Japans |
| Hindi | Hindi |
| Fins | |
| Tamil | |
| Telugu | |
| Bengalees | |
| Marathi | |
| Bahasa Indonesisch | |
| Maleis |
