Du er her:
Tale-til-tekst-modell for taleavskrift
Talesamtale konverterer talesamtaler til tekst under talesamtaler ved å bruke spesifikke tale-til-tekst-modeller som bestemmer LLM-bruk og språkstøtte.
Nødvendige utgaver
Denne artikkelen gjelder for
Salesforce Voice (innebygd telefoni)
| Tilgjengelig i Agentforce med Salesforce Voice |
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å bruke tale-til-tekst-modellen: | Tillatelsessettet Agentforce (Salesforce Voice) |
Modeller for taleavskrift
Tale-til-tekst-modeller bestemmer hvordan talesamtale behandles og avskrives under taleinteraksjoner. Denne konfigurasjonen brukes på organisasjonsnivå og støtter talesamtaleavskrift for servicerepresentanter. Det finnes to primære modeller tilgjengelig:
- Talemodell med lav latens: Optimalisert for sanntidsavskrift med raske responstider under direktesamtaler.
- Universell talemodell: Utformet for å støtte avskrift på tvers av et bredt sett av språk og områder.
Talemodell med lav latens
Bruk talemodellen med lav latens til taleinteraksjoner i sanntid. Denne modellen er optimalisert for samtaleordgjenkjenning og støtter avskrift med lav latens for interaktive talespråk.
Nøgleegenskaber inkluderer:
- Optimalisert for avskrift med lav latens for strømming
- Høyere avskriftspresisjon for samtalelyd
- Støtter funksjonalitet for flerspråklig avskrift
- Utformet for raskere responstider i direktesamtaler
Universell talemodell
Bruk den universelle talemodellen til å støtte avskrift på tvers av et bredt spekter av språk som brukes i talesamtaler. Denne modellen støtter strømmede avskrifter for flere språk og regionale varianter.
Nøgleegenskaber inkluderer:
- Infrastruktur på bedriftsnivå utformet for distribusjoner i stor skala
- Bred global språkstøtte
- Støtter funksjonalitet for flerspråklig avskrift
- Egnet for organisasjoner som opererer på tvers av flere land og språk
Språk som støttes
| Talemodell med lav latens | Universell talemodell |
|---|---|
| Engelsk | Engelsk (Storbritannia, USA og Canada) |
| Tysk | Tysk |
| Fransk | Fransk |
| Spansk | Spansk (Spania, Mexico) |
| Italiensk | Italiensk |
| Nederlandsk | Nederlandsk |
| Portugisisk | Portugisisk (Brasil, Portugal) |
| Japansk | Japansk |
| Hindi | Hindi |
| Finsk | |
| Tamilsk | |
| Telugu | |
| Bengalsk | |
| Maratisk | |
| Indonesisk Bahasa | |
| Malayisk |

