Вы находитесь здесь:
Модель преобразования речи в текст для транскрибирования Voice
Транскрибирование Voice преобразует разговорные разговоры в текст во время голосовых взаимодействий посредством определенных моделей преобразования речи в текст, определяющих использование LLM и поддержку языка.
Требуемые версии
Данная статья применяется к:
Salesforce Voice (родная телефония)
| Доступно в версиях: Контактный центр Agentforce с Salesforce Voice |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для использования модели преобразования речи в текст: | Набор полномочий администратора контактного центра Agentforce (Salesforce Voice) |
Модели транскрибирования Voice
Модели преобразования речи в текст определяют способ обработки и транскрибирования реплики во время голосовых взаимодействий. Эта конфигурация применяется на уровне организации и поддерживает транскрипт голосового вызова для сервисных представителей. Доступны две основные модели:
- Модель речи с низкой задержкой: оптимизирована для транскрибирования в реальном времени с быстрым временем ответа во время разговоров в реальном времени.
- Универсальная модель речи: предназначена для поддержки транскрибирования на широком наборе языков и регионов.
Модель речи с низкой задержкой
Используйте модель речи с низкой задержкой для голосовых взаимодействий в реальном времени. Эта модель оптимизирована для распознавания разговорной речи и поддерживает транскрибирование потоковой передачи с низкой задержкой для интерактивных голосовых взаимодействий.
Ключевые характеристики включают:
- Оптимизировано для транскрибирования потоковой передачи с низкой задержкой
- Высокая точность транскрибирования для разговорного аудио
- Поддерживает многоязычные возможности транскрибирования
- Предназначено для ускорения времени ответа в оперативных разговорах
Универсальная модель речи
Используйте универсальную модель речи для поддержки транскрибирования на широком диапазоне языков, используемых в голосовых взаимодействиях. Данная модель поддерживает потоковую транскрибирование для нескольких языков и региональных вариантов.
Ключевые характеристики включают:
- Инфраструктура корпоративного уровня, предназначенная для широкомасштабного развертывания
- Широкая поддержка глобального языка
- Поддерживает многоязычные возможности транскрибирования
- Подходит для организаций, работающих в разных странах и на разных языках
Поддерживаемые языки
| Модель речи с низкой задержкой | Универсальная модель речи |
|---|---|
| Английский | Английский (Великобритания, США и Канада) |
| Немецкий | Немецкий |
| Французский | Французский |
| Испанский | Испанский (Испания, Мексика) |
| Итальянский | Итальянский |
| Нидерландский | Нидерландский |
| Португальский | Португальский (Бразилия, Португалия) |
| Японский | Японский |
| Хинди | Хинди |
| Финский | |
| Тамильский | |
| Телугу | |
| Бенгальский | |
| Маратхи | |
| Индонезийский | |
| Малайский |
