語音文字記錄的對話文字模型
語音文字記錄會使用決定 LLM 用量與語言支援的特定語音對文字模型,在語音互動期間將交談轉換為文字。
必要版本
此文章適用於：
Salesforce Voice (原生電話服務)
| 提供版本：Agentforce 連絡中心與 Salesforce Voice |
| 提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要使用語音對文字模型: | Agentforce 連絡中心管理員 (Salesforce Voice) 權限集 |
語音文字記錄模型
語音對文字模型可決定語音互動期間處理語音音與撰寫文字的方式。此組態適用於組織層級,並支援服務代表的語音通話文字記錄。有兩個主要模型可供使用:
- 低延遲語音模型—針對即時語音對話期間快速回應時間的即時文字記錄最佳化。
- 通用言語模型—專為支援跨多種語言和區域的文字記錄而設計。
低延遲的語音模型
使用低延遲語音模型進行即時語音互動。此模型針對對話語音辨識最佳化,並支援低延遲串流文字記錄以取得互動式語音體驗。
主要特性包括:
- 針對低延遲串流文字記錄最佳化
- 對話音訊的文字記錄準確度更高
- 支援多國語言文字記錄功能
- 為了在即時對話中加速回應時間而設計
通用言語模型
使用通用語音模型來支援語音互動中所使用各種語言的文字記錄。此模型支援多種語言和地區變體的串流文字記錄。
主要特性包括:
- 針對大規模部署設計的企業級基礎結構
- 廣泛的全球語言支援
- 支援多國語言文字記錄功能
- 適用於跨國語言的組織
支援的語言
| 低延遲的語音模型 | 通用言語模型 |
|---|---|
| 英文 | 英文 (英國、美國和加拿大) |
| 德文 | 德文 |
| 法文 | 法文 |
| 西班牙文 | 西班牙文 (西班牙、墨西哥) |
| 義大利文 | 義大利文 |
| 荷蘭文 | 荷蘭文 |
| 葡萄牙文 | 葡萄牙文 (巴西、葡萄牙) |
| 日文 | 日文 |
| 印地文 | 印地文 |
| 芬蘭文 | |
| 坦米爾文 | |
| 泰盧固文 | |
| 孟加拉文 | |
| 馬拉提文 | |
| 印尼語 | |
| 馬來語 |
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
