Crie um canal de voz para um número gratuito ou de código longo de 10 dígitos da Rede telefônica de alternância pública (PSTN).
Este artigo se aplica a:
Salesforce Voice (telefonia nativa)
| Exibir edições com suporte. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para criar um canal PSTN para um número: | Conjunto de permissões de Administrador da Central de contato do Agentforce (Salesforce Voice). Saiba como visualizar permissões nesse conjunto de permissões. |
Para criar um canal de voz PSTN, use a configuração única do Salesforce Go que cria uma central de contato básica ou siga as instruções aqui. Se você seguir as instruções aqui, antes de começar, configure uma fila ou um fluxo para encaminhar chamadas para seu canal de voz.
Use um número de telefone obtido na página Canais de comunicação. Um número adquirido na página Configuração do Agentforce Voice não funcionará.
Seu número agora está associado a um canal de voz PSTN e está pronto para uso.
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