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Centre de contact Agentforce
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          Suppression d'un fichier multimédia personnalisé

          Suppression d'un fichier multimédia personnalisé

          Retirez définitivement les fichiers multimédia de votre médiathèque lorsqu'ils ne sont plus associés à des étiquettes de média.

          Éditions requises

          Cet article s'applique à :

          Salesforce Voice (téléphonie native)

          Disponible avec : Centre de contact Agentforce avec Salesforce Voice
          Disponible dans : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
          Autorisations utilisateur requises
          Pour gérer les médias :

          Ensemble d'autorisations Administrateur du centre de contact Agentforce (Salesforce Voice).

          Apprenez à afficher les autorisations dans cet ensemble d'autorisations.

          1. Dans Configuration, saisissez Voice dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Gestion des médias.
          2. Sous l'onglet Bibliothèque de médias, recherchez le fichier que vous souhaitez supprimer.
          3. Cliquez sur Supprimer.
          4. Dans la boîte de dialogue de confirmation, confirmez la suppression.
           
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          Salesforce Help | Article