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Agentforce コンタクトセンター
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          カスタムメディアファイルの削除

          カスタムメディアファイルの削除

          メディアラベルに関連付けられなくなったメディアファイルをメディアライブラリから完全に削除します。

          必要なエディション

          この記事の対象:

          Salesforce Voice (ネイティブテレフォニー)

          使用可能なチャネル: Agentforce Contact Center と Salesforce Voice
          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition
          必要なユーザー権限
          メディアを管理するには、次の手順に従います。

          Agentforce コンタクトセンター管理者 (Salesforce Voice) 権限セット。

          この権限セットの権限を表示する方法について説明します。

          1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Voice」と入力し、[メディア管理] を選択します。
          2. [メディアライブラリ] タブで、削除するファイルを見つけます。
          3. [削除] をクリックします。
          4. 確認ダイアログで、削除を確認します。
           
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          Salesforce Help | Article