Löschen einer benutzerdefinierten Medienbezeichnung
Sie können eine benutzerdefinierte Medienbezeichnung nur löschen, wenn in keinem aktiven IVR-Flow darauf verwiesen wird.
Erforderliche Editionen
Dieser Artikel gilt für:
Salesforce Voice (native Telefonie)
Verfügbarkeit: Agentforce Contact Center mit Salesforce Voice
Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Verwalten von Medien:
Berechtigungssatz "Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice)" (Agentforce-Kontaktcenter-Administrator)
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Voice ein und wählen Sie dann Medienverwaltung aus.
Klicken Sie auf die Registerkarte Medienbezeichnungen.
Suchen Sie im Abschnitt "Benutzerdefinierte Medienbezeichnungen" nach der Bezeichnung und klicken Sie auf Löschen.
Wenn in Flows auf die Bezeichnung verwiesen wird, wird die Löschung blockiert und eine Zusammenfassung der Verweise wird angezeigt. Entfernen Sie zunächst die Bezeichnung aus diesen Flows und kehren Sie dann zurück, um sie zu löschen.
Bestätigen Sie die Löschung.
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