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Centre de contact Agentforce

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Suppression d'une étiquette de média personnalisée

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Suppression d'une étiquette de média personnalisée

Vous pouvez supprimer une étiquette de média personnalisée uniquement si elle n'est référencée dans aucun flux SVI actif.

Cet article s'applique à :

Salesforce Voice (téléphonie native)

Disponible avec : Centre de contact Agentforce avec Salesforce Voice

Disponible dans : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition

Autorisations utilisateur requises
Pour gérer les médias :	Ensemble d'autorisations Administrateur du centre de contact Agentforce (Salesforce Voice)

Dans Configuration, saisissez Voice dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Gestion des médias.
Cliquez sur l'onglet Étiquettes de média.
Dans la section Étiquettes de média personnalisées, recherchez l'étiquette, puis cliquez sur Supprimer.
Si l'étiquette est référencée dans des flux, la suppression est bloquée et un résumé des références est affiché. Retirez d'abord l'étiquette de ces flux, puis revenez pour la supprimer.
Confirmez la suppression.