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Call center Agentforce
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            Eliminazione di un'etichetta multimediale personalizzata

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            3. Call center Agentforce

            Eliminazione di un'etichetta multimediale personalizzata

            È possibile eliminare un'etichetta multimediale personalizzata solo se non vi si fa riferimento in alcun flusso IVR attivo.

            Versioni (Edition) richieste

            Questo articolo si applica a:

            Salesforce Voice (Telefonia nativa)

            Disponibile nelle versioni: Call center Agentforce con Salesforce Voice
            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per gestire i media: Insieme di autorizzazioni Amministratore call center Agentforce (Salesforce Voice)
            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Voce e quindi selezionare Gestione media.
            2. Fare clic sulla scheda Etichette multimediali.
            3. Nella sezione Etichette multimediali personalizzate, individuare l'etichetta e fare clic su Elimina.
            4. Se nei flussi viene fatto riferimento all'etichetta, l'eliminazione viene bloccata e viene visualizzato un riepilogo dei riferimenti. Rimuovere prima l'etichetta da quei flussi, quindi tornare a eliminarla.
            5. Confermare l'eliminazione.
             
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            Salesforce Help | Article