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Agentforce コンタクトセンター
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          カスタムメディア表示ラベルの削除

          カスタムメディア表示ラベルの削除

          カスタムメディア表示ラベルは、有効な IVR フローで参照されていない場合にのみ削除できます。

          必要なエディション

          この記事の対象:

          Salesforce Voice (ネイティブテレフォニー)

          使用可能なチャネル: Agentforce Contact Center と Salesforce Voice
          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition
          必要なユーザー権限
          メディアを管理するには、次の手順に従います。 Agentforce コンタクトセンター管理者 (Salesforce Voice) 権限セット
          1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Voice」と入力し、[メディア管理] を選択します。
          2. メディア ラベル]タブをクリックします。
          3. [カスタムメディア表示ラベル] セクションで、表示ラベルを見つけて [削除] をクリックします。
          4. 表示ラベルがフローで参照されている場合、削除がブロックされ、参照の概要が表示されます。最初にこれらのフローから表示ラベルを削除してから、戻って削除します。
          5. 削除を確認します。
           
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          Salesforce Help | Article