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Central de contato do Agentforce
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            Excluir um rótulo de mídia personalizado

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Central de contato do Agentforce

            Excluir um rótulo de mídia personalizado

            Você poderá excluir um rótulo de mídia personalizado apenas se ele não for referenciado em nenhum fluxo de IVR ativo.

            Edições obrigatórias

            Este artigo se aplica a:

            Salesforce Voice (telefonia nativa)

            Disponível em: Central de contato Agentforce com o Salesforce Voice
            Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para gerenciar mídia: Conjunto de permissões de Administrador da Central de contato do Agentforce (Salesforce Voice)
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Voice e selecione Gerenciamento de mídia.
            2. Clique na guia Rótulos de mídia.
            3. Na seção Rótulos de mídia personalizados, localize o rótulo e clique em Excluir.
            4. Se o rótulo for referenciado em fluxos, a exclusão será bloqueada e um resumo das referências será mostrado. Remova o rótulo desses fluxos primeiro e volte para excluí-lo.
            5. Confirme a exclusão.
             
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            Salesforce Help | Article