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WhatsApp Voice に関する考慮事項
Salesforce Voice での WhatsApp Voice の使用に関する考慮事項を確認してください。

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この記事の対象:
Salesforce Voice (ネイティブテレフォニー)
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Agentforce Contact Center の WhatsApp Voice 機能は、米国、カナダ、メキシコ、ブラジルで登録された WhatsApp ビジネス番号でのみ使用できます。
現在、WhatsApp 用の米国またはカナダの PSTN 番号は販売されていません。サポートされているすべての地域で WhatsApp 用の独自の番号を使用します。
Voice は、既存のデジタルエンゲージメント (DE) WhatsApp チャネルで有効にできます。統合顧客プラットフォーム (UCP) WhatsApp チャネルはサポートされていません。
音声チャネルを初めて有効化した後、音声通話で番号が有効になるまで 30 ~ 60 分の伝達遅延があります。このプロセスを迅速化するために、接続していなくてもテストコールを実行すると、多くの場合すぐに有効化されます。
はい。このリリースでは、着信通話 (ユーザーが開始する通話) のみがサポートされます。現在、発信通話 (ビジネスが開始する通話) はサポートされていません。
はい。国際着信通話がサポートされています。つまり、エンドユーザーは、メタ制限地域を除き、すべての国からグローバルに通話を開始できます。

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