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            Modificar etiqueta de medios personalizada

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            Modificar etiqueta de medios personalizada

            Asigne archivos multimedia desde su repositorio a etiquetas multimedia personalizadas para que estén disponibles para flujos de enrutamiento. Puede utilizar el que cargue, actualice y sustituya el archivo multimedia asignado en cualquier momento.

            Ediciones necesarias

            Ver ediciones compatibles.
            Permisos de usuario necesarios
            Para agregar etiquetas de medios personalizadas: Conjunto de permisos Administrador de centro de contacto Agentforce (Salesforce Voice)
            1. En Configuración, introduzca Voz en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Gestión de medios.
            2. En la ficha Etiquetas de medios, haga clic en Nueva etiqueta de medios en la sección Etiquetas de medios personalizadas.
            3. En el campo Etiqueta de medios, introduzca un nombre exclusivo que describa cómo se utiliza el audio.
            4. En el campo Archivo multimedia, seleccione un archivo multimedia desde el menú desplegable.
            5. Guarde los cambios.

            Su etiqueta de medios personalizada ahora aparece junto con etiquetas definidas por el sistema y se puede seleccionar en flujos.

             
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