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Agentforce コンタクトセンター
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            カスタムメディア表示ラベルの編集

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce コンタクトセンター

            カスタムメディア表示ラベルの編集

            リポジトリのメディアファイルをカスタムメディア表示ラベルに割り当てて、ルーティングフローで使用できるようにします。割り当てられたメディアファイルをアップロード、更新、置換したものはいつでも使用できます。

            必要なエディション

            サポートされているエディションを表示する。
            必要なユーザー権限
            カスタムメディア表示ラベルを追加する Agentforce コンタクトセンター管理者 (Salesforce Voice) 権限セット
            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Voice」と入力し、[メディア管理] を選択します。
            2. ［メディアの表示ラベル］タブで、［カスタムメディアの表示ラベル］セクションの［新規メディア表示ラベル］をクリックします。
            3. [メディアの表示ラベル] 項目に、音声の使用方法を説明する一意の名前を入力します。
            4. [メディアファイル] 項目で、ドロップダウンからメディアファイルを選択します。
            5. 変更内容を保存します。

            カスタムメディア表示ラベルがシステム定義の表示ラベルと共に表示され、フローで選択できるようになりました。

             
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            Salesforce Help | Article