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Agentforce 상담 센터
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            사용자 정의 미디어 레이블 편집

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            3. Agentforce 상담 센터

            사용자 정의 미디어 레이블 편집

            리포지토리의 미디어 파일을 사용자 정의 미디어 레이블에 할당하여 플로를 라우팅할 수 있도록 합니다. 언제든지 업로드, 업데이트 및 할당된 미디어 파일을 교체하는 미디어 파일을 사용할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition을 확인하세요.
            필요한 사용자 권한
            사용자 정의 미디어 레이블 추가: Agentforce 상담 센터 관리자(Salesforce Voice) 권한 집합
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 음성을 입력하고 미디어 관리를 선택합니다.
            2. 미디어 레이블 탭의 사용자 정의 미디어 레이블 섹션에서 새 미디어 레이블을 클릭합니다.
            3. 미디어 레이블 필드에 오디오가 사용되는 방식을 설명하는 고유한 이름을 입력합니다.
            4. 미디어 파일 필드의 드롭다운에서 미디어 파일을 선택합니다.
            5. 변경 사항을 저장합니다.

            이제 사용자 정의 미디어 레이블이 시스템 정의 레이블과 함께 표시되고 플로에서 선택할 수 있습니다.

             
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            Salesforce Help | Article