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Central de contato do Agentforce
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            Rótulo Editar mídia personalizada

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            Rótulo Editar mídia personalizada

            Atribua arquivos de mídia de seu repositório a rótulos de mídia personalizados para disponibilizá-los para fluxos de roteamento. Você pode usar aquele que carrega, atualiza e substitui o arquivo de mídia atribuído a qualquer momento.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições com suporte.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para adicionar rótulos de mídia personalizados: Conjunto de permissões de Administrador da Central de contato do Agentforce (Salesforce Voice)
            1. Em Configuração, insira Voice na caixa Busca rápida e selecione Gerenciamento de mídia.
            2. Na guia Rótulos de mídia, clique em Novo rótulo de mídia na seção Rótulos de mídia personalizados.
            3. No campo Rótulo de mídia, insira um nome exclusivo que descreva como o áudio é usado.
            4. No campo Arquivo de mídia, selecione um arquivo de mídia na lista suspensa.
            5. Salve as alterações.

            Seu rótulo de mídia personalizado agora aparece junto com os rótulos definidos pelo sistema e pode ser selecionado em fluxos.

             
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            Salesforce Help | Article