Loading
Agentforce kontaktcenter
Redigera egen medieetikett

Redigera egen medieetikett

Tilldela mediefiler från ditt arkiv till egna medieetiketter för att göra dem tillgängliga för dirigeringsflöden. Du kan när som helst använda den du laddar upp, uppdaterar och ersätter den tilldelade mediefilen.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
Lägga till egna medieetiketter: Behörighetsuppsättningen Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice)
  1. I Inställningar, skriv Voice i rutan Snabbsökning och välj Mediehantering.
  2. På fliken Medieetiketter, klicka på Ny medieetikett i sektionen Egna medieetiketter.
  3. I fältet Mediaetikett anger du ett unikt namn som beskriver hur ljudet används.
  4. I fältet Mediafil, välj en mediafil från rullmenyn.
  5. Spara ändringarna.

Din egna medieetikett visas nu bredvid systemdefinierade etiketter och kan väljas i flöden.

 
Laddar
Salesforce Help | Article