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Centro de contacto Agentforce
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            Modificar etiqueta de medios predeterminada

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            Modificar etiqueta de medios predeterminada

            Actualice el archivo de audio asociado con una etiqueta de medios predeterminada en su configuración de servicio de voz.

            Ediciones necesarias

            Este artículo se aplica a:

            Salesforce Voice (Telefonía nativa)

            Disponible en: Centro de contacto Agentforce con Salesforce Voice
            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para gestionar archivos multimedia: Conjunto de permisos Administrador de centro de contacto Agentforce (Salesforce Voice)
            1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Voz y, a continuación, seleccione Gestión de medios.
            2. En la sección Etiquetas de medios predeterminadas, busque la etiqueta y haga clic en Modificar.
            3. Seleccione un archivo multimedia diferente en el menú desplegable.
            4. Haga clic en Guardar.
             
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            Salesforce Help | Article