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Central de contato do Agentforce
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            Editar rótulo de mídia padrão

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Central de contato do Agentforce

            Editar rótulo de mídia padrão

            Atualize o arquivo de áudio associado a um rótulo de mídia padrão nas configurações do serviço de voz.

            Edições obrigatórias

            Este artigo se aplica a:

            Salesforce Voice (telefonia nativa)

            Disponível em: Central de contato Agentforce com o Salesforce Voice
            Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para gerenciar arquivos de mídia: Conjunto de permissões de Administrador da Central de contato do Agentforce (Salesforce Voice)
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Voice e selecione Gerenciamento de mídia.
            2. Na seção Rótulos de mídia padrão, localize o rótulo e clique em Editar.
            3. Selecione um arquivo de mídia diferente na lista suspensa.
            4. Clique em Salvar.
             
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            Salesforce Help | Article