Loading
Agentforce
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Headsetin käyttäminen äänipuheluille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce

            Headsetin käyttäminen äänipuheluille

            Voit käyttää kuuloketta äänipuheluille ja hallitaksesi puheluiden toimintoja, kuten hyväksy, mykistä, kumoa mykistäminen ja lopeta puheluita. Vaikka useimmat kuulokkeet toimivat hyvin, olemme testanneet Jabran, Poly (Plantronics), Logitechin ja EPOS (Sennheiser) kuulokemallien malleja. Vaikka kaikkia näiden brändien malleja ei ole testattu, useimpien niiden kuulokkeiden odotetaan toimivan tarvittaessa. Vaikka WebHID API -rajapintaa käytetään kuulokkeiden tukemiseen, Bluetooth-kuulokkeita ei tueta. Jos Bluetooth-kuulokkeesi ei toimi ja siinä on USB-sovitin, sovittimen käyttäminen voi joskus ratkaista ongelman.

            Vaaditut versiot

            Tämä artikkeli koskee:

            • Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)
            Näytä tuetut versiot.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Headsetin käyttäminen äänipuheluille: Salesforce Voice -käyttäjä
            1. Valitse Omni-Channel-asetuksista kuulokkeet, jotka haluat yhdistää laitteeseen.
            2. Valitse kuulokkeet selainikkunan luettelosta ja napsauta Yhdistä. Selaimessa näytetään vain tuetut ja yhteensopivat kuulokkeet.
              Mozilla Firefox ei tue kuulokkeiden puheluiden ohjaimia. Google Chrome ja Microsoft Edge tukevat kuulokkeiden puheluiden ohjaimia.

              Voit nyt käyttää valittua kuuloketta äänipuheluille.

            Valittu kuulokkeet pysyvät yhdistettyinä, vaikka vaihtaisit välilehtiä, käynnistäisit järjestelmäsi uudelleen tai kirjautuisit ulos.

            Jos haluat yhdistää toisen kuulokkeen, sinun täytyy ensin poistaa tämänhetkinen yhdistetty kuulokkeen Omni-Channel-asetusten Headset-ohjaimet -osiosta tai katkaista sen yhteys selainikkunaan.

            Huomautus
            Huomautus Muista yhdistää kuulokkeesi ennen puhelun aloittamista. Headsetin yhdistäminen aktiivisen puhelun aikana saattaa aiheuttaa odottamattomia asioita.

            Vain yksi kuulokkeet täytyy yhdistää ja yhdistää kerralla.

            Jos natiivinen kuulokesovellus tai yhtenäistetty viestintäsovellus käyttää kuuloketta, saapuvat äänipuhelut muodostavat tavallisesti yhteyden. Sinulla saattaa kuitenkin ilmetä odottamattomia asioita.

            Aktiivisten puheluiden toistamista päivityksen yhteydessä ei tueta kuulokkeiden käytössä.

            Kun käytät kuuloketta puheluiden toiminnoille, odota noin kaksi sekuntia kahden puhelinjärjestelmän toimintojen välillä.

            Vain näitä HID-laitteita testataan:

            • Jabra Evolve Link MS
            • Poly (Plantronics) Blackwire 3325 -tiimit
            • Poly Plantronics - Blackwire 5220
            • EPOS | Sennheiser Adapt 165 USB II

            Vaikka kaikkia näiden brändien malleja ei ole testattu, useimpien niiden kuulokkeiden odotetaan toimivan tarvittaessa. Vaikka WebHID API -rajapintaa käytetään kuulokkeiden tukemiseen, Bluetooth-kuulokkeita ei tueta. Jos Bluetooth-kuulokkeesi ei toimi ja siinä on USB-sovitin, se voi auttaa tämän rajoituksen ylittymisessä.

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article