Loading
Agentforce
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Bruke et hodesett til talesamtaler

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce

            Bruke et hodesett til talesamtaler

            Du kan bruke et hodesett til talesamtaler og til å kontrollere samtalehandlinger som å godta, dempe, dempe fra og avslutte samtaler. Selv om de fleste hodesett fungerer godt, har vi testet hodesettmodeller fra Jabra, Poly (Plantronics), Logitech og EPOS (Sennheiser). Selv om ikke alle modeller fra disse merkeprofileringene er testet, forventes de fleste av hodesettene deres å fungere etter behov. Selv om WebHID API brukes til å støtte hodesett, støttes ikke Bluetooth-hodesett. Hvis Bluetooth-hodesettet ikke fungerer og det har en USB-adapter, kan bruk av adapteren noen ganger løse problemet.

            Nødvendige utgaver

            Denne artikkelen gjelder for

            • Salesforce Voice (innebygd telefoni)
            Vis støttede versjoner.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å bruke et hodesett til talesamtaler: Salesforce Voice-bruker
            1. Velg hodesettet du vil koble til enheten, i Omnikanal-innstillingene.
            2. Velg headsettet fra listen i nettleservinduet, og klikk på Koble til. Nettleseren viser bare støttede og kompatible hodesett.
              Mozilla Firefox støtter ikke samtalekontroller for hodesett. Google Chrome og Microsoft Edge støtter samtalekontroller for hodesett.

              Du kan nå bruke det valgte headsettet til talesamtaler.

            Det valgte headsettet forblir paret og tilkoblet selv om du bytter fane, starter systemet på nytt eller logger av.

            For å parere og koble til et annet hodesett må du først fjerne det gjeldende tilkoblede hodesettet fra delen Hodetelefonkontroller i Omnikanal-innstillingene eller koble det fra nettleservinduet.

            Merk
            Merk Pass på å parere og koble til hodesettet før du starter en samtale. Tilkobling av hodetelefonen under en aktiv samtale kan føre til uforutsigbar virkemåte.

            Bare ett hodesett må pares og kobles til om gangen.

            Hvis et innebygd headsetprogram eller et Unified Communications-program bruker headsettet, kobles innkommende talesamtaler generelt til. Men du kan oppleve uforutsigbar virkemåte.

            Gjenspilling av aktive samtaler ved oppdatering støttes ikke når et hodesett brukes.

            Når du bruker et hodesett til samtalehandlinger, må du vente omtrent to sekunder mellom to telefonhandlinger.

            Bare disse HID-enhetene testes:

            • Jabra Evolve Link MS
            • Poly (Plantronics) Blackwire 3325-team
            • Poly Plantronics - Blackwire 5220
            • EPOS | Sennheiser Adapt 165 USB II

            Selv om ikke alle modeller fra disse merkeprofileringene er testet, forventes de fleste av hodesettene deres å fungere etter behov. Selv om WebHID API brukes til å støtte hodesett, støttes ikke Bluetooth-hodesett. Hvis Bluetooth-hodesettet ikke fungerer og det har en USB-adapter, kan det bidra til å overvinne denne begrensningen.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article