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            使用耳机进行语音通话

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            使用耳机进行语音通话

            您可以使用耳机进行语音通话，并控制通话操作，例如接受、静音、取消静音和结束通话。虽然大多数耳机工作正常，但我们测试了来自 Jabra、Poly (Plantronics)、Logitech 和 EPOS (Sennheiser) 的耳机型号。虽然并非这些品牌的每种型号都经过测试，但大多数耳机的性能都符合要求。虽然 WebHID API 用于支持耳机，但不支持蓝牙耳机。如果您的蓝牙耳机不起作用，并且有 USB 适配器，使用该适配器有时会解决问题。

            所需的 Edition

            该文章适用于下述情况：

            • Salesforce 语音（本地电话服务）
            查看支持版本。
            所需用户权限
            要将耳机用于语音通话： Salesforce 语音用户
            1. 在全方位设置中，选择要与设备连接的耳机。
            2. 从浏览器窗口的列表中选择耳机，然后单击连接。浏览器仅显示支持和兼容的耳机。
              Mozilla Firefox 不支持耳机通话控制。Google Chrome 和 Microsoft Edge 支持耳机通话控制。

              您现在可以将选定耳机用于语音通话。

            即使您切换选项卡、重新启动系统或注销，选定耳机仍会保持配对和连接状态。

            要配对和连接另一个耳机，您必须首先从全方位设置的“耳机控制”部分中删除当前连接的耳机，或者将其与浏览器窗口断开连接。

            备注
            备注 请确保在开始通话前配对并连接耳机。在有效通话期间连接耳机可能会导致不可预测的行为。

            一次只能配对和连接一个耳机。

            如果本机耳机应用程序或统一通信应用程序正在使用耳机，则传入语音呼叫通常会接通。但您可能会遇到不可预知的行为。

            使用耳机时，不支持刷新时重放有效呼叫。

            在使用耳机进行呼叫操作时，在两个电话操作之间等待大约两秒钟。

            仅测试这些 HID 设备：

            • Jabra Evolve Link MS
            • Poly（Plantronics）Blackwire 3325 团队
            • Poly Plantronics - Blackwire 5220
            • EPOS | Sennheiser Adapt 165 USB II

            虽然并非这些品牌的每种型号都经过测试，但大多数耳机的性能都符合要求。虽然 WebHID API 用于支持耳机，但不支持蓝牙耳机。如果您的蓝牙耳机不起作用，并且它有 USB 适配器，它可能有助于克服这一限制。

             
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