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            使用耳機進行語音通話

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            使用耳機進行語音通話

            您可以使用耳機進行語音通話,並控制通話動作,例如接受、靜音、取消靜音和結束通話。雖然大多數耳機運作良好,但我們已測試來自 Jabra、Poly (Plantronics)、Logitech 和 EPOS (Sennheiser) 的耳機型號。雖然並非這些品牌的每個型號皆經過測試,但大多數的耳機預期會依需求執行。雖然 WebHID API 用於支援耳機,但不支援藍牙耳機。如果您的藍牙耳機無法運作,且具有 USB 轉接器,則使用轉接器有時可能會解決問題。

            必要版本

            此文章適用於：

            • Salesforce Voice (原生電話服務)
            檢視支援的版本。
            需要的使用者權限
            若要使用耳機進行語音通話: Salesforce Voice 使用者
            1. 在 Omni-Channel 設定中,選取您要與裝置連線的耳機。
            2. 從瀏覽器視窗的清單中選取耳機,然後按一下「連線」。瀏覽器只會顯示支援和相容的耳機。
              Mozilla Firefox 不支援耳機呼叫控制項。Google Chrome 與 Microsoft Edge 支援耳機通話控制。

              您現在可以針對語音通話使用選取的耳機。

            即使您切換索引標籤、重新啟動系統或登出,所選的耳機仍會保持配對與連線。

            若要配對並連線另一個耳機,您必須先從 Omni-Channel 設定中的「耳機控制」區段中移除目前連線的耳機,或將其與瀏覽器視窗中斷連線。

            備註
            備註 開始通話之前,請務必將耳機配對並連線。在進行中的通話期間連線耳機可能會導致無法預測的行為。

            一次只能配對並連線一個耳機。

            如果原生耳機應用程式或「統一通訊」應用程式正在使用耳機,則傳入語音通話通常會連線。但您可能會遇到無法預測的行為。

            使用耳機時不支援在重新整理時重新執行啟用中通話。

            使用耳機進行通話動作時,請在兩個電話服務動作之間等候約兩秒。

            只會測試下列 HID 裝置:

            • Jabra Evolve Link MS
            • Poly (Plantronics) Blackwire 3325 團隊
            • Poly Plantronics - Blackwire 5220
            • EPOS | Sennheiser Adapt 165 USB II

            雖然並非這些品牌的每個型號皆經過測試,但大多數的耳機預期會依需求執行。雖然 WebHID API 用於支援耳機,但不支援藍牙耳機。如果您的藍牙耳機無法運作,且具有 USB 轉接器,這可能有助於克服此限制。

             
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