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            Verwalten einer Aufzeichnung

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            Verwalten einer Aufzeichnung

            Laden Sie eine Anrufaufzeichnung herunter oder löschen Sie sie.

            Erforderliche Editionen

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            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Verwalten einer Aufzeichnung:

            Berechtigungssatz "Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice)" (Agentforce-Kontaktcenter-Administrator)

            Erfahren Sie, wie Sie Berechtigungen in diesem Berechtigungssatz anzeigen.
            1. Öffnen Sie die Registerkarte "Sprachanrufe". Öffnen Sie alternativ App Launcher, geben Sie Voice ein und wählen Sie Sprachanrufe aus.
            2. Klicken Sie für den Anruf, den Sie verwalten möchten, auf den Datensatz "Sprachanruf".
            3. Klicken Sie im Audioplayer für Anrufe auf und wählen Sie Anrufaufzeichnung herunterladen aus.
              Optionen zum Herunterladen oder Löschen einer Anrufaufzeichnung aus dem Audioplayer für Anrufe.
              Heruntergeladene Aufzeichnungen werden in Ihrem Standardordner gespeichert, wie in Ihren Systemeinstellungen angegeben.
            4. Wählen Sie im Audioplayer für Anrufe die Option Anrufaufzeichnung löschen aus.
              Wenn Sie eine Anrufaufzeichnung löschen, können Sie sie nicht wiederherstellen.
            5. Klicken Sie auf Löschen.
             
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            Salesforce Help | Article