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            Gestionar una grabaciĆ³n

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            Gestionar una grabaciĆ³n

            Descargue o elimine una grabaciĆ³n de llamada.

            Ediciones necesarias

            Vea las ediciones admitidas.
            Permisos de usuario necesarios
            Para gestionar una grabaciĆ³n:

            Conjunto de permisos Administrador de centro de contacto Agentforce (Salesforce Voice)

            Aprenda cĆ³mo ver permisos en este conjunto de permisos.
            1. Abra la ficha Llamadas de Voice. TambiĆ©n puede abrir el Iniciador de aplicaciĆ³n, ingresar Voice y seleccionar Llamadas de voz.
            2. Haga clic en el registro Llamada de voz para la llamada que desea gestionar.
            3. En el Reproductor de audio de llamadas, haga clic en y seleccione Descargar grabaciĆ³n de llamadas.
              Opciones para descargar o eliminar una grabaciĆ³n de llamada desde el Reproductor de audio de llamadas.
              Las grabaciones descargadas se guardan en su carpeta predeterminada como se especifica en la configuraciĆ³n de su sistema.
            4. En el Reproductor de audio de llamadas, seleccione Eliminar grabaciĆ³n de llamada.
              Si elimina una grabaciĆ³n de llamada, no podrĆ” recuperarla de nuevo.
            5. Haga clic en Eliminar.
             
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